Términos y Condiciones
Por favor lea detenidamente los siguientes "Términos y Condiciones", ya que contienen información importante sobre sus derechos legales, recursos y obligaciones.
PARA RESERVAS
No debe realizar ninguna reserva a menos que entienda y acepte los siguientes Términos y Condiciones.
Las referencias a "Cubikoo Travel", "nosotros", "nuestro" y/o "nos" se refieren a Cubikoo Travel. Las referencias a "usted" y "su" se refieren al cliente.
Al reservar, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Reserva. Estos términos se aplican a cualquier reserva que realice con nosotros (por teléfono, chat o por el correo electrónico hello@cubikootravel.com
Tenga en cuenta que estos Términos y Condiciones de Reserva no se aplican a ninguna reserva que realice con contratistas independientes de Cubikoo Travel o con cualquier tienda franquiciada de Asociados de Viajes. Estas empresas independientes, que no son propiedad de Cubikoo Travel, tienen sus propios términos y condiciones de reserva que se aplicarán a cualquier reserva que realice con ellas.
Nos basaremos en la autoridad de la persona que realice la reserva para actuar en nombre de cualquier otro viajero incluido en la reserva (independientemente de si otros viajeros han realizado pagos por separado). Esa persona vinculará a todos esos viajeros a estos Términos y Condiciones de Reserva.
1.¿Cuál es la Política de Tarifa de Cancelación de Cubikoo Travel?
Si cancela cualquier aspecto de su reserva, perderá su depósito y se le exigirá pagar las tarifas aplicables del proveedor de servicios de viaje y las tarifas de cancelación de Cubikoo Travel como se indica a continuación. Una vez que hayamos recibido los fondos restantes (si los hay) de la aerolínea o proveedor, le proporcionaremos un reembolso por el monto restante.
Tarifas de Cancelación de Cubikoo Travel:
• Las cancelaciones de reservas nacionales incurrirán en una tarifa de $50 por persona (con un máximo de $100 por reserva) además de cualquier tarifa del proveedor de servicios de viaje.
• Las cancelaciones de reservas internacionales (excluyendo las reservas nacionales) incurrirán en una tarifa de $200 por persona (con un máximo de $400 por reserva) además de cualquier tarifa del proveedor de servicios de viaje.
2. Nuestras Tarifas de Cambio y Cancelación
Sujeto a sus derechos de reembolso y remedio bajo la Ley del Consumidor, las siguientes tarifas de cambio o cancelación se aplicarán a su reserva (incluidas las reservas por teléfono y las reservas realizadas con un consultor):
• Los cambios en las reservas nacionales incurrirán en una tarifa de $30 por reserva además de cualquier tarifa del proveedor de servicios de viaje.
• Los cambios en las reservas internacionales (excluyendo las reservas nacionales) incurrirán en una tarifa de $75 por reserva además de cualquier tarifa del proveedor de servicios de viaje.
• Las cancelaciones de reservas nacionales incurrirán en una tarifa de $50 por persona (con un máximo de $100 por reserva) además de cualquier tarifa del proveedor de servicios de viaje.
• Las cancelaciones de reservas internacionales (excluyendo las reservas nacionales) incurrirán en una tarifa de $200 por persona (con un máximo de $400 por reserva) además de cualquier tarifa del proveedor de servicios de viaje.
Estas tarifas de cambio y cancelación reflejan los costos, tiempo y esfuerzo razonables, directos e indirectos incurridos en la prestación de servicios de reserva y asesoramiento para usted, así como el procesamiento y la gestión de los cambios o la cancelación de su reserva.
Si desea cambiar o cancelar una reserva, debe contactar a nuestro Especialista de Viajes en hello@cubikootravel.com o al +61 434 634 172. Cualquier cargo por dichos cambios o cancelaciones debe realizarse mediante tarjeta de crédito y generará el recargo aplicable a la tarjeta de crédito.
Todas las reservas se realizan en su nombre sujetas a los términos y condiciones impuestas por el proveedor de servicios de viaje. Si, por ejemplo, los términos y condiciones del proveedor de servicios de viaje contienen una "política de no reembolso", solo podremos proporcionarle el remedio ofrecido por el proveedor de servicios de viaje (si lo hay), que puede incluir un crédito de viaje proporcionado por el proveedor de servicios de viaje.
3. Cambio o Cancelación por Parte del Usuario
Si cambia cualquier aspecto de su reserva, haremos todo lo posible para atender su solicitud, pero es posible que no siempre sea possible efectuarlos. Todos los cambios estarán sujetos a las tarifas aplicables del proveedor de servicios de viaje y a las tarifas de cambio de Cubikoo Travel establecidas anteriormente. Usted será responsable de cualquier aumento en los precios que pueda ocurrir como resultado de su solicitud de cambio.
Perderá su depósito (si corresponde) si cancela cualquier aspecto de su reserva. Debe pagar las tarifas aplicables del proveedor de servicios de viaje y las tarifas de cancelación de Cubikoo Travel establecidas anteriormente. Le proporcionaremos un reembolso por los fondos restantes (si los hay). Alternativamente, Cubikoo Travel o el proveedor de servicios de viaje pueden ofrecerle un crédito de viaje por el monto total que pagó sin aplicar las tarifas aplicables del proveedor de servicios de viaje o las tarifas de cancelación de Cubikoo Travel. Si su depósito o reserva es reembolsable, esto está sujeto a que Cubikoo Travel haya recibido los fondos del proveedor de servicios de viaje y/o esté autorizado por el proveedor de servicios de viaje para reembolsar su depósito o los fondos de la reserva.
Para compras instantáneas o reservas no reembolsables si cancela cualquier aspecto de su reserva, no tendrá derecho a un reembolso, crédito de viaje u otro remedio del proveedor de servicios de viaje.
Los créditos de Cubikoo Travel están sujetos a los Términos y condiciones del crédito Cubikoo Travel según lo especificado.
4. Cambio o Cancelación por Parte de un Proveedor de Servicios de Viaje
Los siguientes términos se aplican a una cancelación por parte de un proveedor de servicios de viaje, excepto en caso de circunstancias inevitables o extraordinarias (que se tratan en la sección 5 a continuación).
En la medida permitida por la ley aplicable, si su reserva es cancelada por un proveedor de servicios de viaje, el proveedor de servicios de viaje generalmente le ofrecerá arreglos de viaje alternativos de estándar comparable si están disponibles (y le reembolsará cualquier diferencia de precio si la alternativa es de menor valor), o un crédito de viaje por el monto total pagado por usted. Alternativamente, sujeto a la política de cambio o cancelación del proveedor de servicios de viaje, el proveedor de servicios de viaje puede ofrecerle un reembolso de todo el dinero pagado por usted con respecto a la reserva, del cual el proveedor de servicios de viaje y/o Cubikoo Travel deducirán cualquier costo irrecuperable según las tarifas aplicables del proveedor de servicios de viaje y las tarifas de cancelación de Cubikoo Travel establecidas anteriormente.
"Costos irrecuperables" significa todos los costos razonables, directos e indirectos que hemos incurrido en relación con su reserva e incluyen montos pagados por Cubikoo Travel a otros proveedores de servicios de viaje relevantes que son responsables de componentes de su reserva y que pueden no ser reembolsables. Por ejemplo, costos pagados a operadores de tours o traslados en el destino en el extranjero.
5. Circunstancias Inevitables o Extraordinarias
En el caso de circunstancias inevitables o extraordinarias, un proveedor de servicios de viaje puede modificar materialmente o cancelar su reserva como se establece a continuación.
En estos Términos y Condiciones de Reserva, "circunstancias inevitables o extraordinarias" significa cualquier causa fuera del control razonable de un proveedor de servicios de viaje que no podría haberse prevenido o evitado, incluso si el proveedor de servicios de viaje hubiera tomado todas las medidas razonables. Esto incluye, pero no se limita a:
• Desastres naturales u otros desastres (como cenizas volcánicas o huracanes)
• Incendios o incendios forestales
• Condiciones meteorológicas adversas (incluyendo nieve y niebla)
• Aeropuertos o puertos cerrados o congestionados u otros modos de transporte
• Problemas técnicos inevitables con el transporte
• Disputa industrial
• Alteraciones imprevistas en los horarios de transporte, interrupciones o cancelaciones del transporte
• Guerra, amenaza de guerra, disturbios, disturbios civiles
• Actividad terrorista y sus consecuencias
• Plaga, epidemia, pandemia, brote de enfermedad infecciosa o cualquier otra crisis de salud pública (incluidas las cuarentenas u otras restricciones)
• Incidente nuclear
• Restricciones de viaje nacionales y/o internacionales
• Cambios en los avisos y restricciones de viaje
• Cambios en los avisos de salud y cuarentenas
• Cambios en las leyes de inmigración, trabajo y libre circulación como resultado del Brexit
• Reprogramación de aeronaves, barcos u otros modos de transporte
• Cambios en las leyes aplicables y/o otros mandatos gubernamentales (incluidas las órdenes de evacuación y el cierre de fronteras)
• Eventos similares
Una modificación material tiene un impacto severo en su reserva y causaría una gran inconveniencia para usted, incluyendo un cambio de fecha de salida, punto de salida o aeropuerto, o un cambio en la hora de salida por más de 12 horas.
6. Cancelación debido a Circunstancias Inevitable o Extraordinarias
Si su reserva se cancela debido a circunstancias inevitables o extraordinarias, el proveedor de servicios de viaje le ofrecerá un crédito de viaje. Los créditos están sujetos a los términos y condiciones de crédito del proveedor de servicios de viaje.
7. Garantías del Servicio
Nuestros servicios de reserva y asesoramiento vienen con garantías bajo la Ley del Consumidor que:
• Serán proporcionados con el debido cuidado y habilidad.
• Serán razonablemente aptos para el propósito especificado.
• Se puede esperar razonablemente que logren el resultado deseado.
• Serán proporcionados dentro de un tiempo razonable.
8. Agencia
En general, actuamos como agente y vendemos varios productos y/o servicios relacionados con viajes en nombre de numerosos proveedores de servicios de transporte, alojamiento y otros, como aerolíneas, operadores de autobuses, trenes y líneas de cruceros, así como nuestros mayoristas y operadores turísticos. Cuando actuamos como agente, cualquier servicio de reserva, asesoramiento y otros servicios (como procesar un cambio o cancelación con el proveedor de servicios de viaje correspondiente) que le proporcionamos son colaterales a esa relación de agencia.
Cuando actuamos como agentes, nuestra obligación con usted es (y usted nos autoriza expresamente a) proporcionar servicios de reserva y asesoramiento, incluyendo hacer reservas de viaje en su nombre y organizar los contratos relevantes entre usted y los proveedores de servicios de viaje. Ejercemos cuidado al seleccionar proveedores de servicios de viaje reputados. Sin embargo, no somos un proveedor de servicios de viaje y no tenemos control sobre, ni responsabilidad por, los servicios proporcionados por terceros.
Todas las reservas hechas en su nombre están sujetas a los términos y condiciones impuestos por estos proveedores de servicios de viaje, incluyendo condiciones de transporte, reglas de tarifas, políticas de cambio y cancelación, y limitaciones de responsabilidad. Los términos y condiciones del proveedor de servicios de viaje son independientes de nuestros Términos y Condiciones de Reserva, que cubren nuestros servicios de reserva y asesoramiento proporcionados a usted. Los términos y condiciones del proveedor de servicios de viaje correspondientes generalmente se pueden acceder en su sitio web específico del país.
Si desea asistencia para acceder a los términos y condiciones de cualquier proveedor de servicios de viaje, no está seguro de qué términos y condiciones se aplican a su reserva, o desea que le proporcionemos una copia completa de los términos y condiciones del proveedor de servicios de viaje, comuníquese con nosotros a hello@cubikootravel.com o +61 434 634 172.
Los términos y condiciones del proveedor de servicios de viaje pueden incluir términos y/o tarifas relacionadas con cancelaciones o cambios de reserva por razones fuera del control del proveedor de servicios de viaje, condiciones relacionadas con cancelaciones o cambios de su parte que pueden incurrir en tarifas de cancelación o cambio, la exclusión o limitación de la responsabilidad del proveedor de servicios de viaje, y la provisión de datos sobre usted o proporcionados por usted a un tercero. Sus derechos legales en relación con la provisión de servicios de viaje son contra el proveedor de servicios de viaje específico y, excepto en la medida en que surja un problema debido a nuestra negligencia grave, fraude, conducta criminal o mala conducta intencional, no son contra nosotros. Específicamente, si por alguna razón (excluyendo negligencia grave, fraude, conducta criminal o mala conducta intencional de nuestra parte), cualquier proveedor de servicios de viaje no puede proporcionar los servicios que usted ha contratado, sus derechos son contra ese proveedor y no contra Cubikoo Travel.
Aunque usaremos el debido cuidado y habilidad en la realización de nuestros servicios, no siempre podemos verificar, y no podemos garantizar, que toda la información proporcionada por el proveedor de servicios de viaje (incluyendo el folleto del proveedor de servicios de viaje y los términos y condiciones) sea precisa, completa y correcta. Sujeto a cualquier derecho y/o recurso que pueda tener bajo la Ley del Consumidor, no podemos ser responsables o responsables de cualquier error, omisión, interrupción (por ejemplo, sustituciones de aeronaves, renovaciones en hoteles, cierres de piscinas, inclusiones de alojamiento o cambios en las inclusiones, tarifas de resort pagaderas, averías, reparaciones, actualizaciones o mantenimiento de sistemas), o información inexacta, engañosa o falsa, o no entrega de información por parte del proveedor de servicios de viaje.
Si nos damos cuenta de que la información proporcionada por el proveedor de servicios de viaje es incorrecta o incompleta de alguna manera, nos reservamos el derecho de corregir cualquier información (incluyendo, pero no limitado a, información de precios (excepto cuando los precios hayan sido finalizados)) y modificar su reserva (en consulta con usted) para asegurar que refleje el precio correcto o de lo contrario contenga la información correcta y completa.
9. Responsabilidad
Cubikoo Travel, junto con sus cuerpos corporativos relacionados, directores, empleados o agentes, no pueden ser responsables en contrato, agravio o de otra manera, por cualquier lesión, daño, pérdida (incluida la pérdida consecuente), demora, gasto adicional o inconveniencia causada directa o indirectamente por proveedores terceros sobre los cuales no tenemos control directo. Esto incluye casos de fuerza mayor, insolvencia o cualquier otro evento fuera de nuestro control razonable.
10. Requisitos Especiales
Para cualquier requisito especial que pueda tener para sus arreglos de viaje, como asistencia especial, comidas especiales, solicitudes de asientos, preferencias de tipo de habitación o acceso para discapacitados, por favor envíenos un correo electrónico a hello@cubikootravel.com o llámenos al +61 434 634 172.
11. Documentos de Viaje
Sus documentos de viaje, incluyendo boletos de avión, cupones de hotel o cupones de tour, pueden estar sujetos a ciertas condiciones y/o restricciones. Estas pueden incluir ser no reembolsables, no cambiables en fecha, o sujetos a tarifas de cancelación o cambio. Asegúrese de que su documentación de viaje refleje con precisión los detalles de su pasaporte y otra identificación. Cualquier error debe ser reportado de inmediato. Si ha reservado con un asesor, colecte sus documentos de viaje antes de la fecha de su viaje. Para reservas en línea, conserve su registro electrónico o imprima los documentos de viaje proporcionados. Revise cuidadosamente sus documentos para detalles sobre las franquicias de equipaje, ya que estas pueden variar según la aerolínea y el destino. Recuerde, las tarifas por exceso de equipaje son su responsabilidad.
12. Pasaporte y Visas
Al viajar al extranjero, todos los viajeros deben poseer un pasaporte válido emitido por su país de ciudadanía. Este pasaporte debe tener al menos seis meses de validez restantes más allá del período de estancia previsto en el país de destino.
El pasaporte debe estar en buenas condiciones, sin rasgaduras, cortes, páginas removidas, alteraciones o daños por agua. La página de la foto debe estar clara y legible para evitar posibles problemas en el control fronterizo o durante el viaje.
Muchos países requieren que los viajeros obtengan una visa, una autorización oficial que permite la entrada para propósitos específicos como turismo, negocios o estudios. Los requisitos de visa varían según el destino y la nacionalidad del viajero, y es imperativo verificar los requisitos específicos de entrada con suficiente antelación al viaje. Al cumplir con estos requisitos, puede asegurarse de tener la documentación necesaria y evitar ser negado la entrada o experimentar interrupciones significativas en su viaje.
13. Asistencia de Viaje
Le recomendamos que considere la compra de un seguro de viaje integral. Esto le brindará tranquilidad, cubriendo sus planes de viaje, incluyendo cancelaciones, gastos médicos, lesiones personales, pérdida de equipaje y emergencias legales y personales durante su viaje dentro del período de validez del plan contratado.
Comuníquese con Cubikoo Travel al +61 434 634 172 o envíenos un correo electrónico a hello@cubikootravel.com para organizar un servicio de Asistencia de Viaje. Rechazar el seguro de viaje puede requerir que firme un descargo de responsabilidad.
14. Reconocimiento
Al reservar con nosotros, confirma que tiene 18 años o más y acepta los Términos y Condiciones de Reserva y nuestra Política de Privacidad.
PARA EL USO DEL SITIO WEB DE CUBIKOO TRAVEL Y LOS SERVICIOS OFRECIDOS
Al acceder o usar nuestro sitio web cubikootravel.com, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, revise estos términos cuidadosamente. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe usar este sitio web.
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7. Modificaciones
Cubikoo Travel se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestro sitio web después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos términos. Le recomendamos revisar estos términos periódicamente para mantenerse informado de cualquier actualización.
Última actualización 1 de Junio de 2024.
POR CUBIKOO TRAVEL
